作者|ljl
在任何行業，位居頭部的企業，無一例外都是行業標杆，但同時也是全行業的“靶子”，不斷有後來者試圖學習它、復制它，最終挑战它。而在這過程中，“蹭”頭部的熱量，無疑是個好用的辦法。
一款名叫《曙光英雄》的5v5 MOBA遊戲最近突然走進了玩家的視野。這款遊戲早在2020年就已上线，但一直都沒什么聲量，在免費榜上長期處在200名开外的位置。但從2023年8月11日开始，數據發生了劇烈變化，《曙光英雄》的排名從223位一躍到了21名，到8月14日更實現了登頂。據媒體報道稱，《曙光英雄》僅在幾天內就實現了日活躍用戶超100萬，甚至有業內人士猜測其DAU達到了數百萬。
巨大流量瞬間湧入，甚至讓《曙光英雄》的服務器都有點措手不及，接連出現服務器卡頓，登陸異常的情況。8月16日，《曙光英雄》官方發文稱“將進行停機優化，現已關閉匹配入口”，並發布了服務器緊急擴容說明，表示“將新增400台服務器，可容納兩倍的在线玩家。在緊急擴容後，將繼續擴容至現有服務器5倍的承載量，盡最大可能滿足玩家的期待。”
衆所周知，MOBA遊戲領域的絕對巨頭是《王者榮耀》，梳理《曙光英雄》的爆量過程，我們也能清楚地看到《王者榮耀》的身影。
事情是由《王者榮耀》瑤·真我赫茲皮膚帶來的輿論風波引起的。這款皮膚一經上线，就被吐槽品質與高昂的價格不匹配。之後，一批买了瑤皮膚的玩家和旁觀玩家紛紛下場聲討，並且帶上了《曙光英雄》，“大家都去玩《曙光英雄》吧！”“再見了小王！”“一款史詩皮膚只要十幾塊錢！”。借着《王者榮耀》的輿論風波，《曙光英雄》狠狠刷了一波存在感。
更關鍵的是短視頻、社交媒體的傳播。短短3天，微博上#曙光英雄#閱讀量從8月12日1.5萬次，暴漲至8月15日峰值的722萬次；在抖音上，《曙光英雄》官方粉絲數光速增長至92.6萬，#曙光英雄話題的播放量已近23.5億，期間多次登上抖音熱搜榜。而在鬥魚、虎牙等遊戲平台上，各類主播都开始播《曙光英雄》。多方合力之下，《曙光英雄》成功出圈。
看起來已經格局穩定的MOBA遊戲行業，突然間掀起了浪潮。
王者榮耀的護城河
《曙光英雄》借着《王者榮耀》遇到的輿論風波狠狠地火了一把，風頭甚至一度蓋過後者這個行業領頭羊。但《王者榮耀》在MOBA遊戲裏建立起的護城河，真的那么容易就會被撼動么？
答案是顯而易見的，並不會。《王者榮耀》經過七年發展，在收入、用戶粘性、IP多維度开發等方面建立起的護城河已經足夠深。
先來看收入。第三方數據網站AppMagic統計了2022年度全球收入最高的手遊發行商Top 30名單，《王者榮耀》以22億美元的收入位居第一，自2017年收入超過10億美元之後，《王者榮耀》以平均每年4.6億美元的收入在增長。並且對騰訊來說，因爲有《王者榮耀》和《和平精英》的存在，以63.37億美元的年收入成爲2022年最賺錢的手遊發行商。
到2023年，《王者榮耀》的吸金能力依然強悍。據第三方機構Sensor Tower統計數據，2023年1月-4月《王者榮耀》在全球App Store和Google Play累計吸金9.03億美元，換算成人民幣約63億元，穩居全球手遊暢銷榜榜首。
如今，《王者榮耀》毫無疑問是騰訊遊戲業務的現金奶牛。根據騰訊財報數據，2023年第一季度騰訊遊戲在本土市場獲得351億元收入，同比增長6%，這也是騰訊遊戲自2022年一季度以來首次恢復同比增長。就此，騰訊在財報中表示：“《王者榮耀》推出《山海經》主題的皮膚系列和精准營銷方案，2023年第一季度流水創下歷史新高。”
支撐《王者榮耀》持續獲得高收入的，自然是這款遊戲龐大的用戶規模和極強的用戶粘性。
根據Questmobile等三方平台數據顯示，2022年《王者榮耀》月活規模破億。要知道在中國互聯網環境中，月活破億的手遊除了《王者榮耀》之外，就只有开心消消樂。
將遊戲體驗和社交屬性完美貼合的《王者榮耀》，不光在用戶量上領跑中國手遊，其用戶粘性同樣很強。對一款手遊來說，如何讓用戶感到遊戲的快樂，持續的參與到遊戲當中來是最重要的議題之一。豐富的遊戲內容，海量且不斷迭代的英雄，簡單的操作體系，便利的社交機制，都讓《王者榮耀》逐漸成爲一款毫無爭議的國民級手遊。
最後，由《王者榮耀》遊戲所搭建起的電競生態，多元的IP價值开發，更是讓這款手遊在整個遊戲全產業鏈條中奠定了很強的優勢。
在電競生態的搭建上，《王者榮耀》走得比市面上其他手遊都更深更遠。9月23日即將开幕的亞運會第一次有了電競項目，而《王者榮耀》則是第一批出現在國際性賽事舞台上的電競正賽項目，同時也是唯一入選杭州亞運會的中國自研5V5移動電競項目。
一項大型洲際綜合性體育賽事，能給《王者榮耀》一款遊戲帶來不可估量的助力。對於國內電競行業而言，“電競入亞”不僅僅是一次展示自我的舞台，行業能借助這一賽事出圈，贏得更多圈層人群的肯定。傳統商業機構和品牌對電競的關注，也勢必會讓行業未來商業態勢得以持續爆發。
“奧委會的贊助商如今也开始關注起電競來。這也意味着電競會逐漸會成爲全球年輕人的共同語言，它會成爲未來世界的主要力量。”騰訊電競負責人侯淼曾在接受採訪時如是說。
此外，《王者榮耀》還在一直推進全民電競項目。自去年7月上线以來，王者賽寶迅速成爲風靡全民的王者榮耀賽事系統，每月有效辦賽場數約增長15倍，累計有效辦賽人數約增長29倍，截至目前累計辦賽超過400萬場。對於全民電競，王者榮耀制作人李旻表示：“做更好看的電競比賽，做讓更多人參與的電競比賽，讓電競從一個遊戲活動真正成爲競技運動。”
細數當下《王者榮耀》的電競體系，在職業賽事中包括有冠軍杯系列、KPL職業聯賽、KGL職業發展聯賽與大衆賽事體系，在大衆賽事體系中，有王者榮耀全國大賽與KPLGT海外大衆賽，而全國大賽，是王者榮耀最高級別的非職業賽事，共有四大賽道——遊戲內賽道、城市賽道、合作賽道與高校賽道。
覆蓋職業、業余全方位的電競賽事體系，讓《王者榮耀》在用戶群體中能始終保持極高的粘性，一款遊戲的勢能也早已超出了小小的手機屏幕。
若將視野放出遊戲之外，《王者榮耀》的影響力在消費領域有着更加多元的呈現。這裏就要提到《王者榮耀》IP的多元开發。
事實上，目前《王者榮耀》幾乎成爲很多品牌在做IP聯名時的優選。貼近年輕人的內容調性，IP本身極大的延展性和豐富性，都讓《王者榮耀》成爲IP聯名市場上的寵兒。《新華·文化產業IP指數報告（2022）》中提到，“王者榮耀作爲原生產品取得巨大成功後，它做到了整體向多領域开發聯動，並一步步放大IP價值和文化影響力。”
在操作層面，《王者榮耀》突破了傳統遊戲改編動畫/影視等單一路徑，通過遊戲發行運營孵化出了自身特色產業鏈。比如“王者榮耀+電競”“王者榮耀+虛擬人”“王者榮耀+周邊商城”。
可以說，《王者榮耀》的護城河很深，是MOBA領域當之無愧的王者。7年老產品，在財報、數據層面看都沒有見到頹勢，這已經算是行業奇跡，即便當年的魔獸等明星遊戲，也沒有達到這樣的水准。
碰瓷營銷是捷徑，但不是最優解
此番《王者榮耀》遭遇碰瓷營銷，短時間看來在流量、聲量上被狠狠衝擊，尤其是對方還是借助《王者榮耀》的負面輿論起勢。但若把眼光放長遠，這一次短暫的輿論風波，或許可以成爲《王者榮耀》優化自身運營，持續加深護城河的契機。
其實，碰瓷營銷在任何領域都極其常見，尤其對行業裏的中小、後起玩家來說更是一種出圈捷徑。
我們首先歸納一下碰瓷營銷背後的邏輯。如今，各行業“內卷”已是不爭的事實，賽道紅利消散，市場進入到存量競爭時代。在這樣的背景下，品牌想要信息傳播更迅速，就需要用更具新意的營銷內容去吸引用戶，用創意性與創造性去緩解用戶的審美疲勞，才有機會在同質化的市場中脫穎而出。
在各類營銷紛紛失靈的當下，身兼故事性、衝突性、趣味性的碰瓷營銷逐漸成爲一種流行的營銷方式。歸根到底，碰瓷營銷是一種借勢，是一種創意上的取巧。
我們可以看幾個在別的領域的案例。近幾年大火的新能源汽車賽道中，特斯拉無疑是賽道的創造者和領路人，當後起之秀如雨後春筍般冒出後，特斯拉很自然地成了靶子，人們熟知的“剎車失靈”事件，不但是同行試圖將特斯拉拉下水的工具，也是用來蹭特斯拉流量的武器。至於在手機行業，碰瓷營銷的手法更加常見。國產手機廠商在新品發布會上，無一例外都會提到iPhone，無論是對標還是拉踩，iPhone就是手機行業的指路燈。
但事實證明，沒有一個行業的領軍企業會被碰瓷打倒。用特殊手段在短期獲得高額流量的做法沒有錯，但絕不是長久之計，更不應該成爲品牌的常備營銷手段。
特斯拉、iPhone在各自行業裏的優勢都在不斷擴大。2022年全球純電車銷量排名中，特斯拉的兩款車型ModelY和Model3牢牢霸榜；至於iPhone，更是中國高端手機市場上的絕對壟斷者，所佔市場份額甚至達到75%。哪怕國產手機廠商喊了多年高端化，哪怕每次iPhone發布新機之前都會被看衰，但iPhone就是會出一部被搶一部。
道理是相似的，品牌的核心競爭力永遠在優質的用戶體驗上。
放在遊戲領域，經過多年市場教育，MOBA玩家的口味、審美早就被養刁了。傳奇私服式的即時快感，都是一波流，生命周期短暫，產品本質跟不上、縫合怪是留不住玩家的，參考射擊類遊戲市場，相關遊戲年年有人做、年年都會出現“某個遊戲突然爆火”的小插曲，但最終依舊只沉澱下幾款頭部產品。
因此，MOBA領域突然冒出新參與者，玩家在短期內突然有了想要嘗試新遊戲的衝動，都很正常，也不足以成爲改變品類格局的大事件。MOBA遊戲想要吸引用戶留存，甚至真金白銀消費，本質拼的還是產品體驗。對MOBA遊戲來說，一些最底層的問題往往會極大影響玩家的去留，比如掉线卡頓、低端機適配，與隊友溝通的交互手段。
因此對《王者榮耀》來說，遭遇一次輿論風波和碰瓷營銷也不是壞事。他們在行業裏舒服太久了，太平日子易驕怠，亂世才好練兵。《王者榮耀》已經意識到了自己的問題，並且有所行動，推出一系列優化遊戲舉措和玩家福利。
例如在8月19日0:00-8月23日23:59，推出全英雄限免的七夕活動；有關對局活動的優化，《王者榮耀》表示在下一個版本中將進行若幹項優化，包括上线實時幹預局內惡意行爲、舉報機制優化等，在基礎體驗層面，《王者榮耀》會對遊戲性能進行持續優化，並且逐步修復遊戲中存在的Bug。
自帶流量者，很多時候會在不經意之間成爲別人的流量密碼。這是強者必須要面對的處境。
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