你還記得當年一起喝藍帶的兄弟嗎?
啤酒,總能讓慶祝的高光時刻更加絢爛,感覺每一口的暢快淋漓都在歡呼吶喊助力;也能在生活不順的時候,默默陪伴。
盲喝市面上的幾款啤酒,絕對能一口品出百年傳承的藍帶啤酒的味道。“藍帶經典”入口就能感到,麥芽香甜與啤酒花微苦在相互交融;還有“藍帶將軍”,那是一股很有辨識感的拉格味道,前段是焦香,尾段是清苦,回味還有點微微的甜。
但酒香也怕渠道深。
過去30年,中國啤酒產業大致經過三個階段。1995年之後,現在熟知的幾大巨頭品牌,开始跑馬圈地,高頻次地收購和兼並地方品牌。2014年,中國啤酒產量首次下降,到2020年,產量下降至3411.1萬千升,市場進入存量競爭階段。
改變出現在2021年。
在連降7年後,2021年啤酒產量回升至3562.4萬千升。挽救啤酒產業的是“高端化”,中國啤酒正在從低附加值的工業淡啤,向精釀、原漿、鮮啤等高附加值品類升級,喝酒消費也正在從“悅他”向“悅己”轉變。
挑战也由此而來——細分出來的精釀、原漿、鮮啤,以及白啤、黑啤等多個賽道,對傳統线下渠道提出了新的挑战。
其實,此前的啤酒行業,傳統线下渠道相對簡單。一條鏈路是針對大B客戶,從廠商到高端飯店、大型賣場、大型超市、連鎖便利店,再直接到消費者;另一條鏈路是針對小B客戶,通過經銷商或分銷商,覆蓋餐館、酒吧、KTV、食雜店等終端渠道。
但正所謂是“酒香也怕渠道深”——隨着啤酒高端化、年輕化趨勢日漸明顯,隨着健康型、小衆型啤酒受到歡迎,啤酒企業也希望看得更深,不僅要看清經銷商、分銷商,還要能看見末端零售商。
同時,企業更希望每一分錢都花在刀刃上。營銷、營銷,缺乏數據支撐的營銷,就是只“營”不“銷”。他們希望打通各營銷環節的數據,打通各業務系統中的數據,並以此作爲鋪貨的依據、營銷推廣投放的依據。
除此之外,啤酒企業也希望提升渠道夥伴的滿意度和業務忠誠度。借助數字化平台的支持,企業正在建立面向渠道夥伴的在线商城,建立沒有“信號衰減”的政策直通車,以加速促銷政策、返點政策落地。
還有就是啤酒企業希望,擺脫“人拉肩扛”的渠道服務方式,通過數字化營銷系統,提升跟單、物流、客服、財務等崗位的工作效率。
這也是藍帶啤酒現在的想法。
藍帶啤酒始創於1844年。屈指算來,至今正好180年。而且懂酒的人都知道,這酒不能大口灌,而要小口品,其獨家“祕方”就是百年來一直堅持的自培酵母,這使藍帶酒體呈現大氣的棕褐顏色,喝起來異常醇厚,直沁靈魂。
不僅如此。
1990年,藍帶啤酒落戶肇慶,成爲中國啤酒行業引進世界名牌的第一家。至今,其已經發展有普通藍帶、藍帶金裝、藍帶金麥、藍帶經典、藍帶純生、藍帶LIGHT啤酒等13個系列40多個品種。
與此同時,藍帶啤酒也在快速渠道管理的數字化轉型。2023年,華爲(肇慶)工業互聯網創新中心揭牌成立。作爲中心的首批標杆項目,藍帶啤酒與華爲雲合作,共建了“數字營銷運營平台”。
“數字營銷運營平台”採用四層架構:底層是華爲雲計算資源及安全底座;底座之上的第二層是雲數據庫、雲容器引擎、雲搜索服務等通用能力;再之上的第三層是全域消費者運營中台、新零售運營中台、全鏈路渠道運營中台、全渠道供應鏈運營中台。
“數字營銷運營平台”的頂層,則是面向消費者开發的數字商城、會員小程序;面向終端零售渠道开發的門店助手、終端採买、企微助手、分銷助手;面向經銷商开發的經銷商生意平台、經銷商訂貨平台。
改變由此進入狀態。
真正讓渠道夥伴感到放松的是,“數字營銷運營平台”聚焦的兩大應用場景:一是,藍帶經銷商訂貨平台,面向與藍帶啤酒直接產生訂單交易的一級經銷商;二是,藍帶運營平台,經銷商和零售商可在线發起費用兌付申請,並實現市場活動費用透明化、在线化。
具體而言。
藍帶經銷商訂貨平台並非僅是京東或淘寶。平台支持多種下單模式,一級經銷商可依據授權業務範圍,查詢對應的商品信息和價格,無授權的商品則不顯示。這類似於渠道管理中的“網格制”模式,可最大限度地降低渠道間的無序競爭。
更重要的是,商城後台已對接藍帶啤酒的ERP、WMS(倉儲管理)系統,實現了訂單履約閉環。同時,商城還打通了運營端的信用數據,打通了業務端的返利數據、資金數據,實現了客戶訂單涉及的促銷活動政策、費用政策與訂單交易融合。
可以想象其產生的價值——實現了從“算”到“看”的轉變。經銷商的操盤手再不必敲着“計算器”,核算激勵基金,盤算着可使用的信用額度。他們的銷售業績一旦在系統中確認,所有激勵返點,都已可見、可預測。
另一場景。
“藍帶運營平台”包括:基礎管理、商品管理、客戶管理、價格管理、預付款账戶管理、信用管理、返利管理、促銷管理、訂單管理、費用管理、對账單、業務報表、公告管理等十余個功能模塊。
也就是說,藍帶啤酒將渠道管理全流程都在线化、數字化,所有交易往來數據,也都將沉澱在運營平台中。其正在以數字化平台爲支撐,以規則和流程爲保障,實現以“平台”和“規則”代替“人治”。
例如,促銷管理模塊。藍帶啤酒與經銷商的交易往來中,存在滿減、滿折、搭售、特價等多種隨單促銷政策。而通過促銷管理模塊,在落地促銷政策的同時,即可實現訂單協同。當然,模塊也支持對單個促銷活動的參與客戶、商品銷售數量、銷售金額、訂單數量流水的查詢與統計,以便隨時調整營銷政策。
這是不是有點微醺的味道?酒至微醺,心至暢然,那一抹微醺後的暢然愉悅,正是對藍帶啤酒數字化最好的詮釋。
首先:藍帶啤酒通過將促銷、訂單、支付、運輸和兌獎等環節在线化打通,通過運營平台、訂單平台,對接ERP、WMS、TMS系統、大幅提高了渠道運營效率,而且這種模式應用在整個食品飲料行業同樣有效。
其次:通過全面接入經銷商和分銷商,不僅可以擴大市場覆蓋,還可以打通從經銷商、分銷商,到終端零售商的全業務交易鏈路。實現經銷商的Sell-in 和級終端門店Sell-out的 數據可視化。
第三:實現了成本縮減。如瓶蓋回收的在线化,可以減少資源浪費,降低人力成本,爲整個產業鏈帶來顯著降本增效效益。這種成本節約策略也可在其他行業中廣泛推廣,幫助企業提高盈利能力。
最後,是數據沉澱。全面獲取下遊交易數據的做法,可以幫助藍帶啤酒更好地了解市場趨勢和客戶需求,從而更好地制定战略和決策。這一數據驅動的方法,可以在產業鏈的上下遊各個環節中提供更多洞察,提高整體效率和競爭力。
這正是所謂“酒至微醺,藍帶啤酒要把自己還給自己。”在落地“數字營銷運營平台”之後,藍帶啤酒實現了100%政策傳達與落實;數據准確性提升,決策失誤率降低了40%;物流效率持續高,客戶滿意度提高60%。
當然,這也只是开始。未來的藍帶啤酒,更會將數字化延伸至生產、經營、服務,以及產品創新、業務創新的每個環節。由此一來,數字化的美好更將在一次次微醺中悄然綻放。
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