簡愛酸奶被指“辣嗓子”,公司回應

近日,多位消費者在社交平台反映酸奶品牌簡愛的多批次產品“辣嗓子”,飲用後從喉嚨到胃部都有灼燒感。

8月21日晚,網紅酸奶品牌簡愛所屬公司樸誠乳業(集團)有限公司(以下簡稱:“樸誠乳業”)發聲明稱,對相關產品進行召回。

樸誠乳業表示,已第一時間聯系了工廠、供應商進行排查,按照國標要求,檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產品進行分析,初步判定此異味產品爲脫冷後過度發酵導致的口感尖酸。公司已對相關產品進行下架處理,已經購买了相關批次的消費者,如出現口感不佳,可聯系官方客服進行退貨。

目前,樸誠乳業已對涉及“0%蔗糖杯裝135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產品(注:每個批次號僅對應一款產品)六個批次產品進行了召回和下架處理,並向消費者承諾,如果購买的產品口感不佳,可以通過官方客服渠道進行退貨。此外,公司已經安排工作人員主動聯系消費者,回收產品,並將其送至第三方權威檢測機構進行全面檢測。

據讀特新聞報道,近日,多名消費者向讀特新聞反映,簡愛酸奶出現“辣嗓子”“難以下咽”“一股消毒水味”等情況,食用後胃部出現灼燒感、腐蝕感,甚至出現嘔吐現象。

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社交媒體上出現大量關於簡愛酸奶的投訴帖文。

圖片來源:截圖 讀特新聞

“喝完當天就吐了,整個人出現了類似感冒的症狀,渾身無力,立馬去急診掛了產科和內科檢查。”一名懷孕29周的消費者徐女士告訴記者,孕晚期遇到食品安全問題令她十分擔憂,目前已將病例反饋給品牌方。

“因爲孕期要控糖,簡愛酸奶號稱0糖,所以喝這個牌子的孕婦很多。”徐女士表示,除了孕婦外,糖尿病患者、老年人和兒童也是該品牌的主要消費人群。

另據南都灣財社報道,記者了解到,涉事產品爲“簡愛0%蔗糖原味發酵乳(135g)”,多位消費者向記者投訴,有消費者稱第一次喝就“中招”了,但有消費者稱喝了幾瓶後才出現上述情況。

上海的劉女士遭遇了同樣的情況。她在大潤發超市購买到的簡愛酸奶是8月5日生產的,她表示,喝下去有灼燒感的辣味,甚至有些頭暈,喝了大量的水後才逐漸好轉。

受訪者供圖。圖片來源:南都灣財社

浙江的肖女士买到的簡愛酸奶生產日期也是8月5日,她8月18日飲用,剛入口就覺得喉嚨很辣,肖女士起初還以爲是因爲酸奶放置得太久了,但喝了七八口後,她感覺從喉嚨到食管到胃都是火辣辣的,“像是84消毒液的味道”。肖女士馬上去了醫院,在催吐後,肖女士抽血做了血生化、超敏和電解質檢查,結果顯示正常,“线下超市給我的答復是賠償醫藥費和兩百元,簡愛小紅書官方有找我要了聯系方式,但沒下文了”。

杭州的朱女士表示,她8月17日在家附近的世紀聯華超市購买了六盒簡愛無蔗糖酸奶,8月20日晚飲用,剛喝兩口酸奶明顯感覺到嗓子很辣,隨後胃部和頭部都不舒服。待到症狀有所緩解,朱女士秉承着不浪費的原則,又拿起勺子喝,結果又出現了一模一樣的症狀,她意識到可能是酸奶有問題,於是讓她的先生幫忙嘗一口,“先生喝了一口後立刻去廁所吐出來”。朱女士稱,她購买的簡愛酸奶是8月9日生產,保質期28天,並稱她之前從來沒有經歷過這種症狀,“以前充其量是上吐下瀉,去廁所就好了,但是這次的症狀好像是消毒水或是化學試劑進了你的體內”。朱女士當晚在社交平台看到有其他消費者反映跟她一樣的症狀,所購买的酸奶也是8月9號前後的批次。朱女士擔心酸奶中摻雜有毒物質。

有零售電商平台相關負責人表示,公司在獲得相關信息後,第一時間聯系品牌方了解情況,同時對相關商品進行自查,對涉及問題批次的庫存緊急召回下架。目前,對應批次的商品已全部完成下架退貨處理。

搜索社交媒體平台發現,近期出現大量針對簡愛酸奶的避雷帖文,黑貓消費者投訴平台同樣出現“辣嗓子”“身體不適”等相關投訴反饋“問題酸奶”的消費者來自全國各地,購买渠道既包括天貓、京東、拼多多等线上商城,也包括盒馬、大潤發等线下超市。

另外,簡愛酸奶外包裝顯示,簡愛酸奶有兩個生產地,分別爲樸城乳業承德有限公司(下稱“承德樸城”)、湖南樸城乳業有限公司(下稱“湖南樸城”)。據正在新聞報道,湖南樸城某高管告訴《正在新聞》,上述6個問題批次不是湖南樸城生產,爲承德樸城生產,“(問題產品)不涉及我們工廠,我們廠長告訴我,這些產品是承德樸城豐寧工廠生產,確實有(消費者)投訴。”由於問題產品不涉及湖南樸城,該高管表示,暫時沒有收到相關產品召回信息。

河北豐寧縣市場監督管理局值班人員告訴《正在新聞》,暫時不清楚相關情況。

▲涉事批次之一 圖片來源:正在新聞

據了解,樸誠乳業 (集團) 有限公司成立於2014年,位於廣東省廣州市。天眼查顯示,樸誠乳業 (集團) 有限公司共有3輪融資,2022年3月,企業完成由德弘資本領投的C輪融資。

公开資料顯示,樸誠乳業爲國內少數專注於無添加劑低溫酸奶賽道的頭部乳企,簡愛酸奶以“無添加”作爲賣點,在行業推出“精准控糖”、“0%蔗糖”等概念,在宣傳中也打出“其他沒了”的口號,強調乳制品的健康和安全性。公司目前有“簡愛”、“父愛配方”等品牌。據此前媒體報道,截至2023年底,簡愛產品已覆蓋全國330多個城市、40000多家門店。

據讀特新聞記者梳理,這已經不是簡愛酸奶第一次出現食品安全爭議。早在2020年,就有消費者因發現簡愛酸奶中出現疑似“蟲卵”,向市場監督管理部門進行投訴。盡管簡愛在最終的檢測報告中排除了“異物”爲蟲卵的可能,但消費者仍對該品牌的質量問題存有疑慮。直至今日,黑貓消費者平台上仍有不少關於簡愛酸奶出現“蟲子”“異物”的投訴。

黑貓平台上關於簡愛酸奶出現“異物”的投訴。

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來源:每日經濟新聞綜合讀特新聞、南都灣財社、正在新聞

編輯:郭曉霞 審核:苗亞祥

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