11月22日，ABC品牌創始人鄧景衡通過@ABC官方微博 向廣大消費者公开致歉。內容如下：
ABC品牌創始人鄧景衡致廣大消費者，力爭成爲行業第一個“國標零負差”的企業，讓消費者看到我們的及時行動。 12月份我們就會有優化後的產品推出， 而在2025年3月，我們也會實現全线產品“國標零負差”。
（以下是視頻錄音正文）
大家好，我是ABC的創始人鄧景衡。
這段時間ABC因爲國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。
在這裏我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！
在我13號的官方說明裏面，說到我們要改進產品，在這裏跟大家匯報一下我們的工作進展。
這一個多星期，我和團隊每天都在和研發部、供應鏈、還有工廠开會討論，確實是爭分奪秒地在改進和迭代我們的產品。
我跟大家說，我們要爭取成爲行業第一個“國標零負差”的企業，讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。
我們在這裏鄭重承諾：12月份就會有部分產品實現國標零負差，2025年3月全线產品實現國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。
網友說得對，我們應該以更高的標准要求自己，以更高的標准來服務廣大的女性，我們可以做得更好。
公司雖然成立了那么多年，這個輿情還是不大會處理。對於危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。
大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。
我想，靜下來做好產品，可能是對這個事情最好的回應。
希望大家繼續監督我們的工作，也請大家多給我們一點時間和耐心。
謝謝大家。
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