日本航空(JAL)一架國內班機本月2日傍晚於東京羽田機場降落時,與海上保安廳的飛機發生撞擊起火,造成日航14名乘客受傷及海保廳機組員5死1重傷。不過近來許多日本媒體都在回顧、總結該起事故,並討論「為何日航機上379人能順利逃生」。對此,日本《產經新聞》台北支局局長矢板明夫表示,這與日本人重視團隊精神以及不輕忽防災訓練有關。
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矢板明夫在臉書上發文提到2日發生的羽田機場撞機事故,指出當時在飛機碰撞之後,機場內的通信系統出現故障,但是當看到窗外飛機已經起火時,日航乘務長隨即自行判斷,讓乘客從安全口的滑梯逃生。「機內本來有8個逃生口,但經過判斷,其中有5個可能已經被大火吞沒。貿然打開,很可能讓大火延燒到機艙內。乘務長很快就做出判斷,決定打開最前面的一個出口、和最後面的兩個出口,讓乘客逃生。」
在逃生過程中,乘務員讓乘客保持冷靜,同時又以最快的速度讓他們按順序滑出機艙。不能帶行李、也不能穿高跟鞋。「379人逃生,只用了18分鐘。乘務員們在確認所有乘客安全離開之後、自己才離開。」
矢板明夫坦言看到這起事故後有許多感慨。「當時狀況是,飛機隨時可能爆炸,留在飛機上的時間越長,越可能喪失逃生的機會。但這些乘務員,沒有一個人提前離開,包括剛剛參加工作不到一年的新人。而這架飛機的機長,是在確認所有乘客和乘務員安全逃生之後,最後一個離開飛機的。」
他在文中也引述了專家分析,指出能做到全員逃生,和日本航空的訓練是分不開的。首先,要有團隊精神。9個乘務員互相信任,判斷和命令上行下效、沒有任何拖泥帶水;第二,這些乘務員被訓練,平時和乘客溝通時,一定要態度和藹、多鞠躬、用敬語。但是碰到緊急狀況時,一定要大聲、用命令語氣指揮乘客配合,才能夠鎮住場面、防止混亂發生;最後,所有乘客逃出飛機後,乘務員立刻讓他們10個人牽手成一組,確定人數。「這些細節,都是平常訓練的結果。」
矢板明夫表示,日本人從小、學校教育都很重視團隊精神;學校和職場,每年都會至少舉辦一場大規模的防災訓練,所以這些乘客們也規矩地積極配合,沒有出現混亂。有人指出,成功避難還有一個關鍵是「沒有任何人執意要拿手提行李」。這一點確實很重要。「練兵千日,用於一時。日航的經驗,值得借鑒。
最後,矢板明夫表示,希望大家都能更加重視防災訓練,也提醒大家可以養成一個好習慣,上飛機後,把重要證件放進貼身口袋,不要放在包裡。
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標題:日航奇蹟逃生!矢板明夫稱「應重視防災訓練」 籲上機做1事
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